Patientens ställning inom vården behöver stärkas. varenda möte är unikt samt behöver anpassas efter patientens behov och förutsättningar. Centralt i varje möte är att patienten får utrymme att dela med sig av sin berättelse samt att personalen lyssnar samt agerar på den.
Ett gott bemötande främjar delaktighet, patientinflytande och patientsäkerhet. Kunskaper angående hur man kan undvika diskriminering och få ett bra kommunikation ger ett god grund för ett verksamhet som möter varenda individs behov och ger god och jämlik vård.
Att arbeta med bemötande kan:
ge patienterna en mer individanpassad vård
göra patienterna mer delaktiga
öka patientsäkerheten
utveckla kultur- och arbetsmiljö i verksamheten
förbättra vårdresultatet.
Varför är arbetet med bemötande viktigt?
I vå
Kommunikation och informations&#;verf&#;ring
Tydlig bild från läget – en förutsättning för säker vård
En från de viktigaste förutsättningarna för ett säkert teamarbete är att individer och grupp hela tiden har ett tydlig bild av läget för patienten och situationen i övrigt. För för att uppnå en gemensam samt tydlig bild är kommunikationen det viktigaste verktyget.
Det handlar om att ställa sig följande frågor:
Vad besitter hänt med patienten?
Hur är patientens situation just nu?
Finns det några risker såsom behöver fångas upp?
Vad är planerat för patienten inom nästa steg?
Vem ansvarar för vad?
Ett av de största riskmomenten är när den gemensamma bilden ska skapas och kommuniceras mellan olika team eller individer inom hälso- och sjukvården. upplysning kan falla bort alternativt tolkas olika. Brister, missf